Повишаване на продажбите с аромамаркетинг
Категория: Бизнес и маркетинг, Интересно и полезно, Интернет маркетинг, Реклама и PR
Какво е аромамаркетинг и аромадизайн
Като направление в маркетинга аромамаркетингът е възникнал през 90-те години, вследствие на развитието на едно ново направление в науката, наречено аромакология, което дава повод да се заговори за аромамаркетинг.
Аромакологията изучава влиянието на летливите ароматни вещества върху физиологическото състояние, настроението и подсъзнанието на човека. Като научно направление, аромакологията тясно граничи с психологията и аромотерапията. Американският психиатър и невролог Алън Хирш пръв забелязал връзката между обонянието и рекламното въздействие. Той открил връзката между миризмите и апетита, покупателните инстинкти и производителността на труда. В резултат на проведените от него изследвания било установено, че аромата в помещението оказва влияние на оценката, която даваме на предлаганите стоки или услуги.
Аромамаркетингът е едно от многото направления в маркетинга, използващо силата на положителното въздействие на различните аромати за увеличаване на продажбите.
Маркетингови изследвания сочат, че наличието на приятен аромат задържа по-дълго посетителите в търговските обекти, което от своя страна води до ръст в продажбите.
Аромадизайнът е самия инструмент, с който си служи аромамаркетингът. Аромадизайнът е комплекс от мероприятия, съчетаващи аромотерапията и маркетинга. Крайната цел е да се стимулират определени положителни емоции в човека като се обръща специално внимание на корпоративния стил, целевата аудитория, интериора, цветовата гама и предназначението на самото помещение, в което ще се използва аромамаркетинга.
Някои направления в аромамаркетинга
- Ароматизация на помещения или Аромадизайн – Това е стандартното ароматизиране на помещението по избор на клиента или аромадизайн, ако е с помощта на съвети от професионалисти, съобразени с целите и задачите, които са си поставили компаниите
- Аромаклининг – Представлява отстраняване на лоши и неприятни миризми от съответните помещения.
- Сезонна ароматизация - Ароматизация на определен период.
- Ароматизация на мероприятия - Свързана е с ароматизация на определени PR събития, мероприятия или акции.
- Аромабренд – Изгражда се асоциативна връзка на определен аромат с дадена търговска марка или организация за отличаване на нейните продукти от тези на конкуренцията. Изгражда се т.н. аромалоготип – представляващ специфичен аромат, елемент от фирмения стил, който придава отличителен белег на организацията.
- Аромаполиграфия – Ароматизират се печатните рекламни материали, отново с аромат, свързващ се с дадения бранд.
- Аромасувенири – Ароматизирането на фирмените сувенири повишава лоялността на клиентите, особено, ако компанията е аромабрендирана. Установено е, че ароматизираните малки подаръчета към покупката не само доставят удоволствие на клиента, но и постоянно напомнят за бренда и извикват желание да се завръща отново и отново.
Къде най-често се използва аромамаркетинг
Използващите аромамаркетинг, най-общо казано, са тези собственици на компании, които оценят колко е важно да се отличат от своите конкуренти, които търсят решението на проблема с нови и по-ефективни маркетингови стратегии.
Като сфери на дейности това са предимно:
- ресторанти, клубове, кафета
- офиси на различни организации
- магазини
- спортни салони и салони за красота
- кинотеатри и развлекателни центрове
- клиники и медицински центрове
- туристическия и транспортния бизнес
- автомобилната индустрия
- дизайнерски, арт студиа и галерии
- PR мероприятия, промоакции, конференции и др.
Защо се използва аромамаркетинга
Аромамаркетингът е средство за повишаване конкурентноспособността на търговската марка заедно с качеството и цената.
Основната цел на аромамаркетинга е да се повиши настроението на клиента, като се предизвика неговото благоразположение, чрез предизвикване на повече положителни емоции и спомени в неговото съзнание, асоцииращи с дадения бранд.
Установено е, че ароматите в помещението оказват влияние при вземане на решение за покупка или не. Ароматите стимулират извършването на повече импулсни покупки, които не са предварително планирани. Така че те могат да повишат или да намалят покупателната активност и да окажат влияние на продажбите.
Нов удобен SEO инструмент от SEO визия
Често ми се случва да разговарям с представители на бизнеса, които дават огромни суми за реклама, за да спечелят нови клиенти. Въпреки че имат добре изглеждащи сайтове, не генерират приходи от тях, тъй като не познават силата на онлайн маркетинга в лицето на SEO опитмизацията.
Да имаш сайт само по себе си не означава още нищо, ако не се инвестира в неговото оптимизиране за търсещите машини. Това именно днес е новият начин за реклама – да спечелиш място в първите позиции на резултатите за дадения бранш. А инвестирането в SEO оптимизация носи двойна печалба според статистиката.
Ако не сте го правили досега, време е да проверите как се класира сайта ви по най-важните за вас ключови думи или фрази. За да направите тази проверка, не е необходимо да търсите по страниците в резултатите на Гугъл, а просто да използвате един от безплатните SEO инструменти за целта.
Препоръчвам ви новия онлайн инструмент за проверка на класирането на сайт в Гугъл от SEO визия, който е наистина удобен и уникален за България. С този безплатен SEO инструмент можете да направите много бърза проверка за желана от вас ключова дума или фраза, за да видите къде сте в класацията на Гугъл.
Инструментът е лесен и удобен за използване, защото е с опростен интерфейс. Можете да търсите в първите 70 резултата за време около 20 секунди. Много важно предимство е възможността, която се предлага за проверка на домейни на кирилица и изписването на домейни и URL адресите в резултатите на кирилица.
За да не се претоварва сървърът, обаче, има ограничение на броя на заявките от един IP адрес – до 3 на ден. Предлагаме възможността за тези, които желаят да поставят линк към seovisia.com, да получат правото на 50 търсения дневно.
Само след една такава проверка и равносметка за класирането на вашия сайт, може да осъзнаете истински колко е важна SEO оптимизацията, за да бъдете видим за клиентите, за да идват при вас точно тези, които търсят вашия продукт.
Сигурно и на вас, както и при мен постоянно пристигат на имейла спамове, които са част от така наречения e-mail маркетинг. Но колко от тях са се постарали да направят нещо, за да оптимизират своя сайт, на който рекламират своите продукти? Добре, че ни пращат имейли, за да разберем за тяхното съществуване. Това установих, след като за някои от тях си направих труда да проверя как се класират сайтовете им в Гугъл при търсене на продуктите, които предлагат. Оказа се, че са извън класацията… Резултатът е, че когато спреш да плащаш за e-mail маркетинг си извън играта. А имейлите, които си разпратил, отдавна са изтрити в кошчето с надпис „спам“.
Със SEO оптимизацията не е така – инвестираш в името и престижа на марката, като увеличеният трафик носи и по-големи печалби, тъй като посещенията са именно от хора, търсещи предлаганите от вас продукти или услуги.
Рецепта за успешен бизнес по Гугълски
Категория: Бизнес анализи, Бизнес и маркетинг, Интересно и полезно
Ако имате малко свободно време, ви предлагам да се позабавлявате с новата разработка на Google Earth, която се нарича Google Earth Clock.
Това е „жив“ часовник, показващ във всеки един момент часа на географската ширина, на която се намирате. Часовникът е „жив“, защото за целта използва сателитни снимки от Google Earth на сгради и обекти от цял свят, които приличат на цифри. Така се представят часовете и минутите, като постоянно се сменят с нови предложения.
Подобно на картите на Google Earth можете с мишката лесно да увеличите или преместите, за да разгледате и се запознаете по-подробно с показания „числов“ район.
За да можете да се насладите на този впечатляващ експеримент и да се позабавлявате, разбира се, трябва да имате инсталиран Google Earth плъгин.
Ето и рекламен клип, показващ този уникален часовник!
Google Earth не спират да ни изненадват със своите нови идеи, нови разработки и нестандартни решения.
Това именно е рецептата за успешен бизнес! 
Естония – номер едно в света за електронно управление
Категория: Бизнес анализи, Електронна администрация, Електронни системи за управление
Въведение
Малката балтийската държава Естония се възприема като лидер в областта на електронното правителство. Не случайно нарицателно я наричат „E-stonia“.
От 2005 година във всички библиотеки, училища, университети, обществени сгради, централни части и паркове на по-големите градове има безплатен интернет достъп.
Всеки в страната гласува и плаща данъци онлайн. Използвайки специални лични карти, естонците получават достъп до почти всички публични услуги чрез интернет на специален сайт www.eesti.ee.
Личната карта на всеки естонец не само го идентифицира във физическия свят, но и работи в електронна среда, позволявайки на хората да имат достъп до почти всяка електронна услуга, включително тези на банките, компаниите за комунални услуги и дори да плащат билети за паркинг с мобилни телефони или в градския транспорт.
В естонската електронна среда са включени също така полицията и системите на училищата и здравеопазването. Колата на всеки полицейски служител е оборудвана с компютър, има достъп до Интернет, както и устройства, свързани с централен сървър, от който може моментално да вземе информация за дадена кола.
Родителите пък получават информация за успеха и поведението на децата си през Интернет, имайки постоянна връзка с учителите и ръководството на училището.
Ако пострадате и се нуждаете от спешна помощ, вашата електронна карта може да даде достъп на лекарският екип до Електронният ви здравен картон, който съдържа цялата здравна информация за вас – епикризите, рецептите, рентгенови снимки и т.н.
Повечето нотариални услуги се извършват също в интернет, а цялата необходима информация като ипотеки, платени данъци или свидетелство за съдимост е достъпна онлайн.
За успеха на Електронното правителство в Естония от съществено значение е и финансовия стимул. Разликата между онлайн и офлайн цените е драстична. Например електронните билети за градски транспорт са около 30% по-евтини от хартиените. Банките също са премахнали повечето такси за онлайн банкиране, оставайки обаче таксите, за операции на гишета.
Какво обхваща проекта за Електронно правителство в Естония
Нека разгледаме някои от дейностите, реализирани по този проект.
1. Единна информационна система X-Road
X-Road е единна информационна система на обмен на данни и информация (в реално време), както между държавните организации и служби, така и между държавата и гражданите (аналог на българската Единна среда за обмен на електронни документи – ЕСОЕД). Обменът на данни е надеждно защитен. Включва над 1500 услуги с повече от 80 бази данни. За предоставяне на услугите чрез X-Road, към системата са свързани над 500 организации и институции.
Трафикът на X-Road включва също и информационните системи на частния сектор (като например банки, застрахователни компании, ютилити компании, телекомуникационни компании и др.).
X-Road също е чудесно решение за свързване на информационните системи на Естония с информационните системи на други страни, като по този начин се създава пространство за международна услуга.
Вижте презентация за X-Road на руски език:
2. Лична карта (ID card)
За да гарантира сигурно участие в информационното общество, Естония е въвела електронна лична карта с вграден чип, която може да се използва за криптиране на документи и за добавяне на електронен подпис.
Заедно с личната карта всеки неин притежател също получава официален адрес за електронна поща под формата на firstname.lastname @ eesti.ee. Адресът е предназначен за официалната кореспонденция с държавата. Този адрес е също един вид „официално електронно място на пребиваване“ за даденото лице.
С тази лична карта се позволява на хората да имат достъп до почти всяка електронна услуга в Естония (банки, държавен портал, среда на обслужване на клиентите, на компаниите за комунални услуги и т.н.).
Вижте кратка анимация, рекламираща личните карти (ID card):
3. Мобилна лична карта (Mobile ID)
Като алтернатива на личните карти, Естония има развита инфраструктура за Мобилна лична карта.
Mobile-ID са основно предназначени да бъдат използвани в електронна среда като нейните функции са подобни на електронните функциите на личната карта.
С Mobile-ID хората имат достъп до информационните системи, използвайки своите мобилни телефони по начин, който е подобен на начина, по който те използват личните си карти.
4. Електронно училище (eSchool)
еSchool е лесна за използване услуга, свързваща родители, студенти, учители и училищни администратори по Интернет, като предава цялата училищна информация. Така се пестят много време и средства в образователния процес.
Родителите могат да имат достъп до точна информация в реално време за напредъка на детето си: те могат лесно да следят класовете, посещаемостта, домашните работи, а също и да участват в класни или училищни форуми.
И накрая, но не на последно място, eSchool осигурява ценни инструменти за студентите както при кандидатстването, така и при тяхното обучение.
5. Електронна полиция (ePolice)
Полицейските коли в Естония са оборудвани с компютър, достъп до Интернет и устройства, които изпращат информация от централния комуникационен център.
С помощта на компютър и Интернет, полицейските служители имат достъп до системата на полицията, в която информацията е свързана с X-Road. Благодарение на това, че полицията може бързо да се свърже с всяка една от информационните системи на X-Road, тя бързо реагира в различни ситуации.
Естонските гражданите, от своя страна, няма нужда да носят със себе си шофьорска книжка и застрахователен талон, защото се идентифицират само с личната си карта.
Ето анимирана реклама на Естонската ePolice:
6. Електронно гласуване по интернет (eVoting)
В парламентарните избори от март 2007 г. повече от 90% от всички естонски избиратели са имали възможност да гласуват чрез Интернет с помощта на националната карта за самоличност.
Системата еVoting следва всички принципи, характерни за традиционното гласуване като предимството й е, че с електронния вот по трудно може да се влияе на избирателите и да се манипулират резултатите.
Вижте кратка рекламна анимация за eVoting в Естония:
7. Интернет банкиране (eBanking)
Електронното банкиране е част от всекидневния живот за повечето естонци, защото естонските банки предлагат цялостно решение, което позволява на клиентите да завършат всички видове сделки с парите си от техния дом, офис или всяко друго място, където има компютър и достъп до Интернет.
Благодарение на Интернет банкирането, с помощта на лична карта (ID card) и Mobile ID, около 98% от банкови сделки в Естония се осъществяват по електронен път.
Това води до рязък спад на броя на банковите офиси, тъй като 99% от финансовите транзакции вече стават онлайн.
Това е кратка анимация, рекламираща Интернет банкирането в Естония:
8. Данъчна служба (eTax office)
Подаването на данъчна декларация онлайн отнема само няколко минути, защото Х-Road прави всички необходими информационни системи на разположение.
Системата идентифицира лицата с помощта на лична карта (ID card) , Mobile ID или eBanking. Така не е нужно потребителите многократно да въвеждат своите данни.
Ако пък дадено лице има право на данъчно възстановяване, парите се прехвърлят в банковата сметка на това лице в рамките на няколко дни, при условие, че всички данни в данъчната декларация са точни.
Ползите от въвеждането на Електронно управление
В България за Електронното правителство до момента са похарчени около 224 милиона лева от държавния бюджет. За съжаление, в резултат на това има съвсем малко работещи услуги.
За разлика от нас, естонците успяват да направят електронно правителство за малко пари и за кратко време, като са похарчили около 42 милиона лева (около 30 милиона щатски долара), от които 70% са за хардуер. Използвани са почти изцяло безплатни софтуерни програми с отворен код. Системата работи изключително добре и се използва от почти всички граждани на Естония.
За последните 10 години в резултат на внедряването на електронното правителство в Естония са били спестени 20 т хартия. Затова и често естонските чиновници се шегуват пред чужденците, казвайки, че Естонското правителство използва хартията само на едно място – в тоалетната.
Сигурно ви се е случвало да чакате един час на опашка в дадена администрация, за да прекарате пет минути на гишето. Ако всички администрации са обединени в една електронна среда, ще има 24 часов достъп до информацията, което би спестявало много нерви на хората, прекарващи деня си, обикаляйки от едно гише на друго.
Ако всички услуги се предлагаха в Интернет, както е днес в Естония, би могло да се прави бизнес по всяко време и навсякъде където искате. Например, ако искате да регистрирате нова фирма, в Естония това би ви отнело 18 минути!
Според естонския премиер, основната причина за успеха на електронната администрация е, че в Естония всички мразят бюрокрацията. И тъй като ние българите също мразим бюрокрацията, можем само да се надяваме това да доведе до същия успех на електронното правителство в България, като се улеснят най-после бизнеса и потребителите във взаимодействието им с администрацията.
Източници:
http://www.egoverlab.com/eng/Competence/xRoad
http://en.wikipedia.org/wiki/EGovernment_in_Europe
http://www.ria.ee/public/x_tee/xtkalja.ppt
http://microsites.oii.ox.ac.uk/ipp2010/system/files/IPP2010_Kitsing_1_Paper_0.pdf
http://ohmygov.com/blogs/general_news/archive/2009/02/13/e-government-in-estonia-a-model-for-u-s.aspx
http://newsinfo.inquirer.net/breakingnews/infotech/view/20100705-279253/Estonia-exports-e-government-worldwide
http://www.capital.bg/politika_i_ikonomika/bulgaria/2011/05/20/1093295_e-pravitelstvo_nishto_po-lesno_ot_tova
http://ime.bg/bg/articles/kolko-struwa-e-prawitelstwoto-w-bylgariq-a-kolko-w-estoniq
Оптимизиране на администрацията във време на криза
Категория: Бизнес анализи, Електронна администрация, Интересно и полезно
Всички знаем, че бързата и ефективна работа на държавната администрация, спазването на законите и лоялността на държавата към бизнеса, са от ключово значение за привличането на инвестиции.
В последно време България се очертава като остров на икономическа стабилност в региона, на фона на дестабилизацията на редица европейски страни. Основни фактори за това са незначителния външен дълг, ниските данъци и успешното управление на разходите от страна на държавата. Ако към тези фактори се прибави и ефективно работеща държавна администрация, перспективата за привличане на инвестиции и икономическо развитие на страната ще се очертае като изключително благоприятна на фона на задълбочаващите се икономически проблеми в Европа.
Независимо дали в правителството се отчитат тези фактори или не, факт е, че напоследък се вземат доста решения в тази насока. От 21 септември вече има нова структура към Министерския съвет – Съвет за електронно управление. Приета е и обща стратегия за електронното управление в България за периода до 2015 г . Активно се заговори за ускорено развитие на електронното управление.
Въвеждането на Електронно правителство в България ще донесе редица ползи за цялостното подобряване на бизнес климата у нас, както и за конкурентоспособността на българската икономика.
Сега в България има решение за внедряване на естонския модел на електронно правителство. Естония е пример за това как в една малка и не много богата страна се прави успешно електронно правителство.
Например в Естония може да регистрираш фирма по интернет за 30 минути.
Бизнесът и гражданите спестяват огромни средства, време и усилия от ползването на електронните административни услуги.
Освен това се намаляват и шансовете за злоупотреба с личните данни – всеки път когато някой прави справка с данните ви, получавате информация за това.
Електронно правителство в България на практика все още няма, въпреки че за него се говори от близо десет години и са изхарчени не малко пари.
Ако се върнем назад във времето, Стратегия за електронно правителство на България е приета още през 2002 година.
Това, което е направено до момента, са отделни решения в някои министерства, ведомства и общини. Липсва обаче, координирана система, следваща единни стандарти.
Мога да дам пример с Единният портал за достъп до електронни административни услуги:
http://egov.bg/eGovPortal/appmanager/portal/portal
Той е публично достъпен от началото на 2010. Изразените критични мнения в медиите и от посетителите на сайта не са малко и са свързани главно със следните недостатъци: сайтът е зле направен от потребителска гледна точка, работи бавно и само под Internet Explorer. Предложените услуги са малко и само за някои общини
Днес очакваме с нетърпение кога най-сетне ще се предложат на гражданите и бизнеса така дълго говорените ползи от въвеждането на електронно правителство. Как отделните административни информационни системи ще обменят информация помежду си, ставайки така значително по бързи и ефективни, като осъществяват икономии на време и ресурси.
Очакваме всичко това да се случи, за да не бъде мудността в държавната и общинска администрация пречка , както се изтъква досега, за навлизането на чуждите инвестиции в България.
Павлина Стаменова
Медоносният маркетинг – с внимание към клиента
В своята книга „Как да печелим приятели и да влияем на хората“ Дейл Карнеги представя един от основните похвати в отношенията ни с хората с думите: „Ако искаш да вадиш мед, не ритай кошера“.
Взаимствайки тази идея, като запалена пчеларка реших да направя паралел с успешния маркетинг - маркетинга с внимание към клиента.
Наистина, с пчелите е необходимо да се работи с голямо внимание, спокойно, без резки движения и с предварителна приятелска настройка. От грижите, които полагате за тях зависи колко медоносна ще бъде годината.
Ето защо смятам, че дори и работата в пчелина ми дава ценни уроци в отношенията с хората. Успешен маркетинг или „медоносен“ маркетинг се получава в огромна степен чрез нашата грижа за клиента. В моята работата винаги съм се придържам към това и резултатът е бил отличен.
Алфред Адлер, известен психолог, е казал: „Най-големи трудности в живота среща онзи, който не се интересува от другите“.
Дейл Карнеги пък изтъква фактът, че от сутрин до вечер хората се занимават само със себе си. А аз бих допълнила и следното, че ако случайно си помислят за вас, то е, по всяка вероятност, какво вие си мислите за тях. Познато ви е, нали?
Следователно, ако искате да имате успех в общуването с хората, трябва да проявявате интерес към тях. А това важи особено в голяма степен при общуването с клиентите.
В подкрепа на тези твърдения, ще ви разкажа два интересни примера от книгата на Дейл Карнеги „Как да печелим приятели и да влияем на хората“, които са ми направили силно впечатление.
Чарлс Уолтърс бил чиновник в една от големите банки в Ню Йорк. Бил натоварен да подготви поверителен доклад за известно сдружение. Той знаел, че само един човек можел да му даде нужните данни, а това бил шефът на една голяма индустриална компания.
Тъкмо когато влизал в кабинета му, чул как служителка му съобщава, че днес няма никакви марки за него.
„Събирам марки за моето дванадесетгодишно момче“, обяснил шефът на госта си.
Г-н Уолтърс съобщил за какво бил дошъл и почнал да задава въпроси. Отговорите обаче били неопределени, общи и смътни. Не му се говорело и, както се виждало, нищо не можело да го накара да приказва. Интервюто било кратко и безплодно.
След като си тръгнал, Уолтърс бил объркан и не знаел какво да прави. Спомнил си обаче думите „марки“, „дванадесетгодишно момче“. Спомнил си също така, че в чуждестранният отдел на тяхната банка събират марки, отлепени от писма, пристигащи от петте континента.
Ето как продължава разказа си самият Уолтърс:
„На следващата сутрин пак отидох да го видя, но преди да бъда пуснат при него, казах да му съобщят, че съм донесъл марки за неговото момче. Бях ли въведен с радост? Да, драги. Той не можеше да намери думи да ми благодари, когато стискаше ръката ми. Целият сияеше от радост и благоговение…
Изгубихме половин час в приказки за марки и в разглеждане портрета на неговото момче, а след това той отдели цял час, за да ми даде и най-малките подробности за онова, което ме занимаваше. Каза ми всичко, което знаеше, а след това повика и своите помощници, за да ги разпита. Телефонира и на някои свои приятели. Просто ме удави в данни, цифри, доклади и писма.“
Ето и следващият пример.
С. М. Кнейфъл от Филаделфия се опитвал от много години да продава въглища на една голяма кооперация, която имала верига магазини из цялата страна. Тази кооперация обаче работела с други търговци и отхвърляла неговите предложения.
Г-н Кнейфъл посетил курса на Дейл Карнеги по публично говорене и споделил проблема си като излял цял поток от яростни думи срещу кооперацията, наричайки я „зло за народа“.
Тогава Карнеги предложил двама от курсистите да представят дебат на тема: „Каменовъглената кооперация със своите верижни магазини из страната принася повече зло, отколкото добро“. Единият трябвало да защитава тази теза, а другият да го оборва. По предложение на Карнеги, Кнейфъл трябвало да докаже, че кооперацията върши добро.
Заемайки се с поставената му задача, той отишъл при един от ръководителите на кооперацията, когото мразел, за да вземе необходимата информация.
Още при влизането си Кнейфъл казал: „Дойдох не да ви продавам въглища, а да ви помоля за една услуга“. После съобщил за предстоящото разискване и казал, че единствено той би могъл да му помогне, тъй като много му се искало да спечели спора, добавяйки, че цени твърде много услугата, която ще му направи.
Ето как продължава тази история самият Кнейфъл:
„Бях помолил този човек да ми отдели само минута от своето време, защото само при това условие се беше съгласил да ме приеме. След като му казах за случая, той ми показа един стол, покани ме да седна и приказва точно един час и 47 минути. После повика един чиновник, който беше писал книга за верижните магазини. Писа на националната асоциация на верижните магазини и получи от нея брошура с разисквания на тая тема… Като говореше очите му светеха от възторг. А и аз трябва да призная, че той ме накара да видя неща, за които не бях и сънувал преди. Той промени цялото ми схващане по този въпрос.
Когато станах да си ходя, той ме придружи до вратата, хвана ме приятелски за рамото, пожела ми успех в спора и ме помоли да се отбия при него и му съобщя резултата. Последните думи, които ми каза бяха: „Моля ви, срещнете се с мене пак към края на пролетта. Ще ми бъде приятно да направя поръчка за въглища при вас“.
За мен това беше същинско чудо. Обещаваше ми да купи въглища, без дори да бях направил нито най-слаб намек. За два часа бях постигнал много по-голям успех, чрез искрено проявен интерес от моя страна към неговите работи и трудности, отколкото можех да постигна за десет години, ако се бях опитвал да заинтересовам него с моите работи и въглища.“
Хората не биха се занимавали с вас, ако вие пръв не проявите внимание към тях.
Забелязала съм, какво голямо значение има личната среща с клиента. Да отидеш при него с усмивка и да му окажеш специално внимание. Да разговаряш приятелски, да покажеш искрена грижа, като искаш да разбереш повече за неговите нужди, за да бъдеш и по-полезен. Резултатът естествено не закъснява.
В заключение мога да кажа, че, според мен, умението да се привличат клиенти е умение да се сприятеляваш с хората. Само така ще може да се радвате на вкуса от успеха.
Ето и нашите пчели как ни наградиха тази година.
Дейвид Огилви – основоположникът на съвременната реклама
Категория: Вдъхновяващи личности, Интернет маркетинг, Реклама и PR
Примерът на успелите личности е вдъхновяващ за всеки. Поуките и опитът, който оставят след себе си може да помогне на следващите, които вървят по техните стъпки.
Започвам тази статия с мисълта да сложа началото на една поредица, в която да представям известни имена, оставили вдъхновяващ пример след себе си.
Дейвид Огилви е основоположникът на съвременната реклама.
Той е първият, който кара хората да обърнат внимание на марката. Работи за постигане на известност не само на самите продукти, но и на техните марки.
Огилви работи за рекламите на “Ролс Ройс”, “Шел ойл”, “Американ експрес”, “Форд”, тъмната ирландска бира “Гинес”, “Нестле”. Пластмасовата блондинка “Барби” на “Мател” се превръща в най-популярната кукла на света благодарение и на Дейвид Огилви.
“Ако някога намериш човек, който е по-добър от теб – наеми го. Ако е нужно, плащай му повече, отколкото плащаш на себе си”, съветва Огилви.
Две от тайните на успешните реклами на Огилви са, че използва лични преживявания и успява да превърне истински случки от живота си в убедителни рекламни послания.
“Какво казвате в рекламата е по-важно от това как го казвате”, убеден е Дейвид Огилви.
Дейвид Огилви винаги апелира за честни послания в рекламата: “Потребителят не е идиот. Потребителят – това е собствената ти жена” и “Ако лъжеш относно продукта, ще бъдеш разкрит или от закона, който ще те преследва, или от клиент, който няма да си купи продукта ти втори път”.
Сентенции от Дейвид Огилви:
Накрая не мога да не разкажа една интересна история за Дейвид Огилви.
По време на една от сутрешните си разходки в Ню Йорк, Дейвид Огилви забелязал на улицата мъж, който просел. Той държал в ръцете си табела с надпис: „Сляп съм, помогнете!“
В шапката до него имало само няколко монети.
Дейвид Огилви свалил табелата от врата на просяка, извадил маркер и написал нещо на гърба й. После я върнал обратно, но я сложил така, че хората да могат да четат новия надпис.
Когато се прибирал по обратния път, Огилви бил доволен да види, че до просяка стояла шапка, пълна с пари.
Слепецът го разпознал и попитал:
- Ти ли смени надписа на табелата? Какво написа?
- Истината. Също като тебе, но по малко по-различен начин.
Надписът гласял: “Днес е хубав ден, но аз не мога да го видя!”
Тази история е станала толкова популярна, че е преразказвана в различни варианти, но носи същото послание. Ето една интересна интерпретация.
Мислете творчески и бъдете различни!
SEO оптимизация и онлайн репутация
Категория: SEO новини, Интересно и полезно, Интернет маркетинг, Реклама и PR
„За предпочитане е добро име, отколкото голямо богатство.“
Притчи 22:1
Репутацията е важен фактор в областта на мениджмънта, бизнеса и връзките с обществеността и важен фактор за SEO оптимизацията. Определяна е като „резултатът от това, което вършите, което казвате и което другите казват за вас“.
И най-добрата оптимизация на сайт не върши работа без добрата репутация. Добрата репутация се възприема като гарант за високо качество на продукта или услугата на компанията. Компаниите с добра репутация могат да се възползват от повече възможности и дейността им да бъде по-продуктивна и ефективна.
Бизнес практиката и научните изследвания сочат, че добрата корпоративна репутация удължава периода, в който фирмите отчитат по-високи финансови приходи.
И обратното, най-добрата SEO оптимизация на даден сайт, не може да компенсира ниската репутация. Ниската репутация има отрицателен ефект, тъй като хората не се доверяват на компанията, на пазарните й предложения или на думите й.
Например: Искам да си купя нещо и проверявам в интернет. Но не ме интересуват токова помпозните реклами на самите компании, предлагащи дадения продукт.(Всеки се хвали, че е най-добрият…) А търся коментари и мнения на хора, които са търсили същото като мен. Интересувам се от тяхното мнение.
Затова винаги, когато се насочвате към оптимизация на вашия сайт и искате да го популяризирате, следете и, доколкото е възможно, контролирайте онлайн репутацията си. Не забравяйте, че доволният или недоволният клиент от дадена поръчка е този, който повлиява в най-голяма степен при вземането на решение за покупка.
Google може да ви помогне да разберете и управлявате това, което хората виждат, когато ви търсят в мрежата.
Me on the Web е едно от новите приложения за управление на онлайн репутацията.
Me on the Web се намира в секцията Dashboard на Google акаунта.
С помощта на новата функционалност, потребителите могат лесно да разберат и управляват това, което хората виждат за тях или за марката им в онлайн пространството.
Подобни опции съществуваха и преди, но Me on the Web улеснява процеса на управление на репутацията.
Приложението предлага и линкове към допълнителна информация, свързана с темата, както и с премахването на нежелано съдържание от мрежата.
Разбира се, за да използвате приложението, трябва да сте влезли в своя Google профил.
еАкадемия и приятели
Вчера бях на форума „еАкадемия и приятели„, организиран от E-academy.
Събитието беше посветено на това как да се изгради стратегия за присъствие на марката в Интернет, оптимизация за търсещи машини, електронни продажби, маркетинг в социалните медии, планиране и купуване на реклама в интернет.
Лектори бяха както преподаватели от еАкадемия, така и изявени български блогъри и е-маркетинг специалисти.
Искам да споделя някои важни и интересни за мен акценти от различните панели, включени в програмата. Надявам се да са полезни и за вас.
Социални медии
През XXI век доминантната потребност на хората е да бъдат в социалните медии.
Социалните медии помагат брандът да се възприема като приятелски настроена личност. Гради се приятелство, уважение, откровеност.
В социалните медии привличаме хората, които заслужаваме.
Феновете се отглеждат. Те израстват с марките и ги обичат ( 90% от децата на 2 г. познават различни лога и живеят с марките).
Количеството не е така важно както качеството, що се отнася до феновете.
Оцеляват само тези, които могат да водят диалог.
Установено е, че хората си променят мнението вследствие на разговор с други хора… (Отнася се за значението на диалога, който се води в социалните медии и влиянието, което оказва върху рекламата на даден продукт или услуга.)
Във фейсбук и в живота прекалено сериозните хора са и прекалено скучни…Повечето хора обичат да общуват с тези, които са им интересни. (В това се изразява именно силата на фен страниците).
Не само да даваме информация, но и да забавляваме хората като в същото време всичко трябва да бъде с мярка и да не се прекалява с несериозността.
Статистика за това какво търсят хората в социалните медии:
60% от хората търсят забавление. Следват: съпричастност, информация за промоции, получаване на по-добро обслужване.
Не случайно Кока кола изгражда своя бранд, асоциирайки марката с думата „щастие“. Това е правилният подход – да правиш хората щастливи, да ги караш да се забавляват…
Как се създава успешна онлайн реклама?
Поставянето на реалистични цели е първият и най-важен момент за всяка рекламна кампания.
Да се увеличат продажбите – не е цел.
Цели са:
Да увеличим познаваемостта на марката.
Да събудим интерес в нови клиенти.
Да съберем база данни от клиенти.
Да активизираме настоящите клиенти.
Да увеличим лоялността на клиентите и т.н.
Оптимизация за търсещи машини SEO.
Специално внимание като особено важно беше отделено на Video search.
1/3 от световния трафик е видеосъдържание и нараства все повече.
Дори търсачките промотират видеосъдържанието малко изкуствено и те се класират много добре. Освен това веднага изпъкват сред останалите резултати. Беше даден интересен пример, от който се вижда, че при търсене видеосъдържанието (дори и любителско) излиза на челни позиции като се конкурира с резултати, за които е положен доста труд да постигнат това класиране.
Що се отнася да SEO и социалните медии трябва да се има впредвид, че лайковете от Фейсбук не се проследяват от Гугъл. Препоръката е да въвеждате съдържание в социалните си профили максимално полезно за търсачките.
Накрая беше представена и книгата на Пламен Русев „Властта на хората – новият маркетинг“, в която се разкрива процеса на създаване на персонална и фирмена идентичност и изграждане на имидж в социалните медии.
Това е само малка част от всичко, което имах удоволствието да чуя и науча.
Но най-важното, което не може да се опише, е вдъхновението, което получаваш от подобни събития, хората с които се срещаш и запознаваш и тласъка напред да следваш смело мечтите си…
Благодаря на организаторите и лекторите за споделените знания и опит!
Павлина Стаменова
Летен експеримент за начинаещи блогъри
Категория: SEO оптимизация и блогове, Социални медии, Фирмен блог
Идва лятото. Защо да не бъде начало на един нов творчески проект? Защо да не бъде вдъхновение за нова реализация? Защо да не се потопите в морето на блогосферата?
Нали сега е сезонът на морето!
Използвайте тези три месеца за един интересен летен експеримент, с който да сложите начало на вашето блогване.
Няколко съвета накратко за тези, които нямат свой блог и се питат как да започнат.
Първият въпрос, който стои пред вас е на каква тема да бъде блогът.
Никога:
Как да започнем?
Как да открием най-успешната тема, на която да е посветен нашият блог?
Може да направите следния експеримент.
Ако се вдъхновите и поемете това предизвикателсто, можете да прочетете и други статии от категория „Фирмен блог“, свързани с публикацията, в които ще видите някои полезни съвети като за начинаещи.
И не забравяте, че следващата стъпка, за която трябва да помислите, след като вече сте създали вашия блог,е как да го популяризирате. Затова ще ви помогнат съветите в раздела за SEO оптимизация.
Свържете се и с мен при нужда от SEO консултаци.
Павлина Стаменова